1. Порядок оформления заказа
1.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину на сайте интернет-магазина hilep.ru.
1.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить актуальную информацию, необходимую для выполнения заказа: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки.
1.3. После оформления заказа на электронную почту Покупателя отправляется письмо с подтверждением заказа и его деталями.
2. Оплата заказа
2.1. Все расчеты производятся в российских рублях.
2.2. Оплата заказов осуществляется на условиях 100% предоплаты через сервис приема платежей Robokassa. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР и другие способы, доступные в интерфейсе сервиса.
2.3. После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек на указанную при оформлении заказа электронную почту в соответствии с ФЗ-54.
2.4. Заказ принимается в обработку только после поступления денежных средств на счет Продавца.
3. Доставка
3.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации.
3.2. Способы доставки: транспортной компанией СДЭК, Boxberry, Почтой России. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от веса заказа и региона доставки.
3.3. Срок сборки и передачи заказа в службу доставки составляет 1-3 рабочих дня с момента поступления оплаты.
3.4. После передачи заказа в службу доставки Покупателю на электронную почту направляется трек-номер для отслеживания отправления.
3.5. Ответственность за сохранность заказа во время транспортировки несет служба доставки. Продавец не несет ответственности за задержки в работе служб доставки.
4. Возврат и обмен товара
4.1. Возврат товара надлежащего качества
4.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
4.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
4.1.3. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
4.2. Возврат товара ненадлежащего качества
4.2.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
4.2.2. Для оформления возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте info@hilep.ru, описать причину возврата и приложить фотографии товара.
4.2.3. Все споры решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.